Aktualności

Workshop-up! Dowiedz się jak umiejętnie poprowadzić warsztaty UX

Kiedy tworzymy produkt, proces czy interfejs, opieramy się na wymaganiach biznesowych. W końcu dla ludzi biznesu wyznacznikiem powodzenia projektu jest wypełnienie tych oczekiwań. Jednak nasz „klient” rzadko bywa jedynym źródłem, które określa nasz sukces.

Zderzając produkt z ograniczeniami technologicznymi i użytkownikami, często okazuje się, że to co zakładaliśmay za dobre rozwiązania – wcale takie dobre nie jest. Niestety, wtedy już ciężej jest drastycznie zmienić podejście i zacząć wszystko od początku. Kończymy więc z projektem, z którego „trzeba” korzystać i który „działa trochę nie tak”.


Warsztat

Z definicji, warsztat jest spotkaniem, które daje nam szansę na udoskonalanie swoich umiejętności w jakimś zakresie. W świecie projektowania, warsztat ewoluował do spotkania mającego na celu poszerzanie wiedzy w zakresie jakiegoś tematu oraz generowania rozwiązań dla potencjalnych problemów.

Wykorzystując techniki bardziej lub mniej ustrukturyzowane, zebrana grupa ludzi generuje wkład, który stanowi zalążek do rozpoczęcia pracy nad produktem.

Wciąż zbyt abstrakcyjnie? Zatem wyobraź sobie klasyczną burzę mózgów. Ustalasz spotkanie, temat, zachęcasz grupę ludzi do generowania pomysłów. Czy wiesz, że właśnie zorganizowałeś jedną z prostszych form warsztatowych?

Zastanów się jakich technik czy narzędzi chcesz użyć, a następnie jaki temat, bądź problem rozwiązujesz i jaki ma być wynik takiego warsztatu – czyli w skrócie, co chcesz osiągnąć.

 

Kto

Zacznijmy od osób, które wiedzą co w trawie piszczy – zaprosimy więc przedstawicieli biznesu. Warto jest jednak podjąć trud przeanalizowania, kto w tym gronie jest osobą decyzyjną, aby przypadkiem nie ominąć w zaproszeniu najważniejszego „gościa”, który może na sam koniec przekreślić wkład wygenerowany na warsztatach. 

Postarajmy się, aby na spotkaniu były osoby odpowiedzialne za kreatywną część projektu. UX, Grafik – są to role które niosą ze sobą wiedzę o trendach, wzorcach i dobrych praktykach. Co najważniejsze, reprezentują perspektywę końcowego odbiorcy naszego produktu. Warto więc dać im prawo głosu, nie tylko przy definiowaniu wyglądu, ale całości procesu. Najlepiej już na etapie powstania idei projektant UX może pomóc zbudować strategię produktu, określić cele biznesowe i kierunek.

Co jest ważne, ale niestety często albo pomijane, albo niedoceniane to wątek technologiczny. To nasi specjaliści i eksperci są w stanie powiedzieć nam, czy wymagania, które generowaliśmy przez ostatnie 4 godziny, mają szansę w ogóle „wyjść na proda”.

Im wcześniej przemyślimy wątek techniczny w naszych koncepcjach – tym prościej będzie wyłapać elementy trudne do realizacji. To w konsekwencji może przełożyć się na ostateczne priorytety i Minimum Value Project (MVP) projektu.

A użytkownicy? W idealnym świecie byliby z nami od samego początku. Często jednak pierwsze warsztaty dopiero definiują nam grupę odbiorców, do których chcemy trafić. Warto jest więc stworzyć sobie na takim warsztacie abstrakcyjną „personę”, która niczym niewidzialny przyjaciel będzie nam towarzyszyć podczas podejmowania każdej decyzji. Taki uniwersalny użytkownik jest stale dopracowywany w trakcie życia produktu. Im więcej o nim wiemy, tym precyzyjniej możemy spełniać jego marzenia.

Po co

Podsumujmy – mamy biznes, który za pomocą technik warsztatowych może zwizualizować sobie cel produktu czy procesu i ujednolicić wizję. 

Mamy również design, który dzięki bezpośredniej współpracy z biznesem może lepiej odwzorować wymagania i wpoić wszystkim nieco miłości do użytkownika, który ostatecznie będzie z naszej koncepcji korzystał.

Mamy również technologię, która wyznacza nam ograniczenia, ale też pokazuje nowe możliwości, dzięki znajomości nowinek rynkowych.

W ostateczności mamy grupę ludzi, która poprzez współpracę ma poczucie dążenia do jednego celu. Biznes w końcu zrozumie tego „dziwnego” programistę, który mówi że „tego nie da się zrobić na zasadzie kopiuj-wklej”. Projektant UX przestanie dążyć do utopijnego produktu zadowalającego tylko użytkowników, ale weźmie też pod uwagę wartości biznesowe. Programista zrozumie zaś, że backlog nie bierze się z sufitu i że za tym co tworzy jest jakiś głębszy sens.

 

Kiedy

Jeśli siedzisz właśnie przed komputerem i spisujesz maila z listą wymagań dla zespołu programistów, w nadziei, że do stycznia może uda im się coś już pokazać… albo jeśli właśnie układasz plan najbliższych sprintów w oparciu o takie wymagania, powinna Ci w głowie zabrzmieć syrena alarmowa. Głośna. Ale nie jest jeszcze za późno.

Idealny czas na zorganizowanie warsztatu jest wtedy, kiedy koncept dopiero powstaje. Kiedy deadline jest pojęciem zbyt abstrakcyjnym, by o nim myśleć, a to kto ostatecznie będzie dostarczać dopiero się klaruje.

To nie dotyczy tylko nowych projektów. Takie podejście warto również zastosować podczas definiowania nowych widoków, czy funkcjonalności do istniejących już interfejsów.

Jeśli jednak lista została już spisana – fear not. Warsztat może przynieść wartość niezależnie od momentu, w którym jest przeprowadzony. Przeprowadzenie takiego spotkania wiąże się bowiem z uprzednim zdefiniowaniem jego celu.

 

Jak

Biorąc się za pieczenie ciasta musimy znać przepis. Pierwszym krokiem do zorganizowania takiego warsztatu jest przemyślenie planu działania.

Po pierwszepo co w ogóle potrzebujesz tego warsztatu? Niezależnie od narzędzi, z których będziesz korzystać - canvasy, eventstorming, gamestorming, design-thinking - warto przemyśleć oczekiwania wobec rezultatu. Warto też tymi oczekiwaniami podzielić się z innymi uczestnikami w formie zaproszenia, czy agendy, aby wszyscy wiedzieli, po co to wszystko w ogóle się dzieje.

Zastanów się jakie techniki czy narzędzia doprowadzą spotkanie do celu. W Internecie roi się wręcz od kreatywnych technik, canvasów, ćwiczeń, które odpowiednio poprowadzone dają naprawdę dobre rezultaty. Warto więc zgłębić temat i spróbować znaleźć metodę w tym szaleństwie pełnym samoprzylepnych karteczek. Nie lekceważ jednak mocy zwykłej burzy mózgów. Odpowiednio poprowadzona może być nawet bardziej efektywna niż niejeden nieumiejętnie zbudowany canvas.

Napisz scenariusz spotkania. Aby uniknąć niespodzianek, dobrze jest zwizualizować sobie plan działania. Spisując krok po kroku co chcemy w nim zawrzeć, mamy większą szansę na „dopięcie swego”, niż gdybyśmy improwizowali. Scenariusz pozwoli również określić czas, który potrzebujemy do przejścia przez wszystkie zaplanowane kroki.

Kolejnym etapem będzie test. Poproś współpracownika o zapoznanie się z Twoim scenariuszem. Niech podzieli się swoimi przemyśleniami i wątpliwościami. Jeśli na przykład powie, że nie rozumie celu tego spotkania – może na początku powinna się znaleźć minuta na zapoznanie wszystkich z celem i planem działania. Taki test pozwoli na jeszcze efektywniejsze zaplanowanie warsztatu.

 

Warto wiedzieć

Facylitacja spotkania różni się od moderacji celem. Moderator ma za zadanie pilnować struktur i form spotkania, facylitator chce, aby każdy w spotkaniu się udzielał i aby wszyscy podążali we wspólnym kierunku.

Warsztat ma wartość głównie wtedy, kiedy wszyscy generują wkład do dyskusji. Dobrze więc przemyśleć różne techniki facylitacji, które mogą pomóc wciągnąć w dyskusję nie tylko tych charyzmatycznych uczestników, ale też tych, którzy pozornie nie mają nic do powiedzenia.

Zderzenie się różnych punktów widzenia pozwoli rozwiązywać problemy szybciej i kreatywniej, niż gdy są definiowane przez mniejszą, głośniejszą garstkę osób.


Przydatne linki na temat prowadzenia warsztatów:
1.      https://www.nngroup.com/courses/facilitating-ux-workshops/
2.      https://uxdesign.cc/how-to-do-your-workshop-right-11-tips-tricks-bd0a279ed8e
3.      http://ui-patterns.com/blog/how-to-facilitate-and-plan-a-ux-workshop

 

 

 

Powrót

Ważne: strona wykorzystuje pliki cookies.

Używamy informacji zapisanych w plikach cookies m.in. w celach statystycznych oraz w celu dopasowania serwisu do indywidualnych potrzeb użytkownika. W programie służącym do obsługi internetu możesz zmienić ustawienia dotyczące akceptowania plików cookies. Korzystanie ze strony bez zmiany ustawień dotyczących plików cookies oznacza, że będą one zapisane w pamięci urządzenia. Więcej informacji, wraz ze wskazówkami dotyczącymi zmiany ustawień, można znaleźć w Polityce cookies

Zgadzam się   Nie zgadzam się